Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.

Замена или ремонт 28.04.2015г. 16:07

Руслан

Уважаемые коллеги, приехал в страховую компанию эксперт составил акт осмотра я подписался под заменой двери. В итоге приходит выплата но уже не с заменой двери,а с учетом ремонтом. Попросил предоставить калькуляцию. Правильно ли они сделали. Возможно ли раскачать на суде что подсчитано не верно. Или я ошибаюсь. Мое мнение раз пишут замена так и должно быть, думаю и акты осмотра должны составлять техники эксперты а не просто тупо глупо писать... Ваше мнение

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 16:09
Веталь	А видел что он именно замену отметил?

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 17:08
Цсо	Видимо вы первый раз видите акт осмотра страховой компании. В РГС у нас точно, пишут очень много, и всё меняют, и всё красят, НО выплата не соответствующая, причем отличается иногда многократно. Тут удивляться нечему...

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 23:11
Руслан Автор темы	Да Виталь, акт осмотра на руках с галочкой замена. Буду судиться и доказывать правоту...

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 23:14
Руслан Автор темы	РГС это отдельная тема. Раньше до ЕМ выдавался акт с перечнем через запятую. Сейчас же с пипирышными ценами на которую ссылаются по ЕД все галочки на месте

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 23:14
Веталь	Жгут я когда в ск работал, всегда отметку делал если клиент фоткал или копию акта брал.Расслабились страховые. Ну что, сто пудово получишь штраф и неустойку.

Re: Замена или ремонт 28.04.2015г. 23:15
Веталь	На РГС молиться в пору, благодаря им работа будт

Re: Замена или ремонт 29.04.2015г. 07:05
Андрей	А зачем клиенту рассказывать про ремонт или замену? Я просто в акте составляю список поврежденных деталей, а уже в рабочей обстановке определяю ремонт это или замена. Клиент не является ни экспертом ни специалистом в ремонте авто, и он не может указывать или давать мне советы, он лишь соглашается с количеством поврежденных деталей.

Re: Замена или ремонт 29.04.2015г. 08:22
Веталь	То есть можно смело шить вам сударь подделку документов. Акт должен быть составлен полностью, с ремонтными воздействиями, независимо шарит клиент или нет.

Re: Замена или ремонт 29.04.2015г. 08:42

Андрей Лазарев

Андрей, у меня иногда клиенты настаивают на галочках, некоторые даже спрашивают технологию ремонта :) Таким разъясняю в мельчайших подробностях как будут тянуть, рихтовать, шпатлевать и красить. В любом случае предупреждаю, что клиент соглашается только с перечнем деталей. Не видя повреждения сложно сказать, кто прав. Иногда акт осмотра и калькуляцию составляют разные люди. И я иногда делаю калькуляцию по чужим актам для СК. Бывает, очевидно что ремонтные воздействия явно не соответствуют повреждениям, например, сместившейся фарой немного замяло переднее крыло, причем там ремонт от силы 0,5 н/ч - ребра жесткости не задеты и складок нет, а в акте осмотра замена... может у составителя акта филологическое образование и стаж работы две недели, а может хорошо на лапу дали... И если в таком акте вижу приписку что ремонтные воздействия являются предварительными и могут быть изменены или что-то в этом роде - ставлю ремонт. И наоборот, разумеется, если крыло с учетом износа стоит 800 рублей а на него назначают ремонт 3 - тоже ставлю замену как считаю нужным. Если таких приписок нет - делаю калькуляцию согласно акта но в заключении пишу что осмотрщик - олень и аргументированно объясняю почему, пусть потом убытчики сами с ним разбираются. Резюмируя: если у Вас в акте не написано что ремонтные воздействия предварительны, или что Вы соглашаетесь только с перечнем повреждений - можно подать в суд, пусть вызовут составителя калькуляции и он объяснит что к чему. С другой стороны, если опять же Вы "договорились" с экспертом, то возможно СК будет ходатайствовать об экспертизе с осмотром и ставить соответствующий вопрос, есть шансы продуть.

Re: Замена или ремонт 29.04.2015г. 09:50
Дмитрий	Андрей +1 И не забывайте что определить на глаз 30% повреждения детали и рассчитать по площади это разные вещи. И может оказаться что нормативка требует определенное воздействие.

Re: Замена или ремонт 30.04.2015г. 12:14

Азамат

Андрей Лазарев +100500, сам только что диплом получил, вопросов масса, спасибо, что прояснили про приписку в акте, буду использовать обязательно. Кстати сталкивался уже с подобным. Была вмятина на наружной панели двери, поставили ремонт в акте (визуально казалось, что достаточно стукнуть изнутри и можно даже не красить, мелочь короче), однако в итоге в заключении эксперт поставил замену, потому так как там усилитель оказался изнутри погнут, износ 50%, замена дешевле ремонта. Тогда еще не понимал в этом ничего, так, забавное чтение для повышения кругозора было...

Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...