Данная конференция призвана помочь экспертам в решении наболевших вопросов.

Нужна консультация 12.12.2013г. 12:02
Татьяна	Вся машина исколота шилом наскволь по два прокола на каждом элеиенте кузова и бампере, а/м новый иномарка, что делать ремонт или замена, дырки маленькие, но зато насквозь.

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 13:08
Александр В	с технической точки зрения такие повреждения как проколы от шила очень легко и быстро устраняются сваркой и зашлифовываются, раньше вообще запаивали оловом или свинцом

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 13:41
Татьяна Автор темы	С технической это понятно, но автомобиль новый на гарантии и клиент хочет по КАСКО получить за замену замену все элементов. Нужно если можно что нибудь из законодательства где про такое написано.

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 14:00
Михаил Евгеньевич	Советую взять заключение у официального дилера и подтвердить его в своём заключении

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 14:03
Татьяна Автор темы	Дилер напишет все на замену, им же надо больше денег получить с клиента. Машина на гарантии, еще скажут про снятие с гарантии,а люди боятся почемуто этого.

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 14:24
Александр В	переубедить дилера мало вероятно, особенно если он единственный, но мы должны исходить из требования методик а не капризов дилера. А методики говорят что замена назначается в случае отсутствия тех. возможности либо экономической нецелесообразности проводить ремонт, пусть дадут бумагу что производитель ( а не они сами)согласно ремонтной технологии не предусматривает сварки и всё ОК)))

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 14:33
Татьяна Автор темы	А, кто может у них такое спросить? Клиенту замена нужна, а страховой ремонт. А мне нужна бумажка, что б обосновать свое решение. Прокакие методики вы говорите, как их прочитать, где найти?

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 16:23
Александр В	РД, Минюст, 001МР/СЭ, ну вообщем любая из них

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 16:25
Александр В	если каско то 001МР/СЭ не очень подходит она про осаго а минюст в самый раз, хоть 2013, хоть 2007, хоть 2002 по ремонт-замену там везде одно и то же

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 17:14

Александр

Была подобная ситуация. Замена не пройдет. Это ремонт. Если клиент хочет замену-пишите. Предупредите о судебке. Ремонт 3 - это и вырезка участков с изготовление рем. вставок из листового металла, или новой детали (вырезается нужный участок и закрепляется сваркой), а здесь просто дырка. Все зависит от площади поврежденной поверхности. Какая площадь в дырке? Проткнуто заднее крыло, дверь-кто будет реально менять?

Re: Нужна консультация 12.12.2013г. 17:18

Эд

Разумно, что СК настаивает на ремонте, т.к. прокол шилом- это не то повреждение, которое отвергает 4-ре вида ремонта и "лечится" заменой/окраской детали. Вам еще остается посчитать УТС, в этом варианте. Естественно, что клиент настаивает на замене (так бы хотел любой). Но, если у Вас на ранней стадии возникают разногласия с СК, то в суде будет назначен эксперт, который, как я думаю, все поставит на ремонт и дальше как в песне...

Re: Нужна консультация 13.12.2013г. 09:54
Александр	Возможно клиент не догадывается, что в случае замены СК в праве требовать назад заменяемые детали. Иначе - факт обогащения.

Re: Нужна консультация 13.12.2013г. 12:30
Татьяна Автор темы	Клиент готов отдать детали, там еще и вмятины. На некоторых елементах большие. Машина новая, и клиент кучу денег за КАСКО ЗАПЛАТИЛ.

Re: Нужна консультация 13.12.2013г. 12:55
Татьяна Автор темы	Не могу фотку вставить, былоб видно.

Re: Нужна консультация 13.12.2013г. 15:00

Андрей Лазарев

А вмятины там тоже от шила? Дырки маленькие - в Вашем понимании это сколько? Порядка 1-2 мм2, по диаметру иглы? Просто дырки или есть разрывы металла (т.е. воткнули и повернули/вспороли)? Потому что если дырки по 1-2 мм2 и вмятины от рукоятки шила (а на бамперах вмятин скорее всего нету, максимум краска повреждена) - то это 100% ремонт. Если же рядом с дырками имеются задиры/разрывы/вырывы длиной в пару сантиметров и вмятины площадью как минимум 300-400 см2, да еще и с ДРЖ - вот это повод подумать о замене. А просто дырки - ремонт. В т.ч. пластиковых деталей. Ну и УТС, как было правильно замечено. ЗЫ а еще лучше - отправьте одному из участников обсуждения на почту (адрес виден при наведении курсора на имя) фотографии, будет более конкретное и обоснованное мнение по Вашему случаю.

Re: Нужна консультация 14.12.2013г. 11:23
Татьяна Автор темы	Там от 5 мм прокол, есть с разрывам на некоторых деталях, где-то с проколом и вмятиной, где-то краска вся до металла ободрана вокруг дырок. Не могу фотку прислать, все на работе, а дома нет. Клиент сказал притащит справку от дилера что замена.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 11:50

Александр

Проще было бы, если бы дилер дал ему денег. Почему не идёт на ремонт к дилеру? Страховая с удовольствием направит на ремонт. Дилер пишет то, что ему выгодно, материально. Если Вам нужна правда-ремонт, ну а если ....- тогда замена. Вопрос стоит в том, что экономически выгодно. Если стоимость ремонта дороже, чем замена + стоимость запчасти - тогда замена. Такое бывает , в основном на старых машинах с дешевыми запчастями. Имейте ввиду, что могут вызвать в суд и там будете доказывать свою правоту.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 11:53
Александр	Забыл написать. Как я понял машина новая и дорогая. Разность в замене и ремонте большая. Будет судебка. Поэтому думайте.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 13:08
Артем	По моему мнению, если есть сомнения, самое оптимальное отписаться производителю, можно приобщить фото.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 14:01
Александр	Самое оптимальное-позвонить людям делающим судебки и проконсультироваться. Последнее слово за судебкой.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 14:01
Татьяна Автор темы	Александр, там ставят машину на дилер и вопрос в том что делать с ней, потому как страховая не очень хочет оплатить замену. А дилер и клиент хотят замену сделать,а эксперты как всегда "стрелочники"

15.12.2013г. 14:03
Татьяна Автор темы	Артем, производитель спит и видит, как нам ответить, это будет письмо в никуда.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 14:04
Татьяна Автор темы	Александр, кто делает судебки, сказали замена.

15.12.2013г. 14:16
Александр И.	Самый оптимальное решение СК оплачивает замену и забирает заменённые детали.

15.12.2013г. 14:42
Татьяна Автор темы	Мы тоже хотим СК к этому склонить, но им тоже колотые запчасти не особо нужны.

15.12.2013г. 14:54
Александр И.	Так и так им придётся оплачивать новые детали по судебке, а так может хозяин машины задумается и согласится на ремонт.

15.12.2013г. 14:58
Татьяна Автор темы	Не, там хозяин строго на замену, мы думаем как нам от СК отмахаться, что б не приставали, у нас СК заказчик. И по судам потом не ходить. СК просит еще и посчитать, нам совсем неохота. Если считать то по дилеру надо.

Re: Нужна консультация 15.12.2013г. 15:06
Татьяна Автор темы	Там такой противный хозяин, нормальному человеку всю машину шилом не попортят.

Re: Нужна консультация 16.12.2013г. 16:18

Андрей Лазарев

5 мм и разрывы это уже замена... но разумеется только тех деталей, где 5 мм и разрывы. А что краска ободрана - все равно же красить после ремонта. Кто какой человек - это неважно, думаю здесь только одно можно добавить: хозяин и СК могут хотеть что угодно, делайте свою работу так, как правильно, чтобы можно было смотреть в глаза не только судье но и богу с дьяволом. Если работа сделана хорошо - в суд идти не страшно.

Re: Нужна консультация 16.12.2013г. 16:59
андрей	ремонт 2 везде - проведение сварочных работ с выправлением повреждения

Публикация новых сообщений доступна из программы ПС:Комплекс...